Kebijakan Pengembalian Dana

Skripsify adalah layanan digital berbasis langganan. Kami memahami bahwa ada situasi di mana pengembalian dana mungkin diperlukan. Kebijakan ini mengatur ketentuan pengembalian dana untuk semua paket berbayar Skripsify.

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, dan pengembalian dana tersedia sesuai dengan ketentuan yang diuraikan di bawah ini.

Anda berhak mengajukan pengembalian dana jika:

• Pengajuan dilakukan dalam 7 hari sejak tanggal pembelian.
• Layanan tidak berfungsi sesuai deskripsi yang tercantum di halaman harga kami.
• Terjadi kesalahan teknis dari pihak Skripsify yang menghalangi Anda menggunakan layanan secara wajar.
• Anda dikenakan biaya ganda (double charge) karena error sistem pembayaran.

Pengembalian dana tidak dapat diajukan dalam kondisi berikut:

• Pengajuan dilakukan setelah 7 hari dari tanggal pembelian.
• Anda telah menggunakan lebih dari 50% kuota pesan bulan/periode tersebut.
• Alasan pengembalian hanya karena "berubah pikiran" tanpa adanya masalah teknis.
• Akun Anda dinonaktifkan karena pelanggaran Syarat & Ketentuan.
• Pembelian top-up pesan tambahan (Rp15.000/50 pesan) — top-up bersifat non-refundable.

Paket Pro (Rp79.000/bulan)

• Refund penuh tersedia dalam 7 hari pertama jika memenuhi kriteria kelayakan.
• Tidak ada refund proporsional untuk sisa hari dalam bulan berjalan setelah 7 hari.
• Anda dapat membatalkan langganan kapan saja — akses tetap berlaku hingga akhir periode yang sudah dibayar.

Paket Pro Tahunan (Rp599.000/tahun)

• Refund penuh tersedia dalam 7 hari pertama.
• Setelah 7 hari dan sebelum 30 hari: refund proporsional berdasarkan sisa bulan yang belum digunakan, dikurangi biaya administrasi 10%.
• Setelah 30 hari: tidak ada refund.

Paket Skripsi Tuntas (Rp249.000/4 bulan)

• Refund penuh tersedia dalam 7 hari pertama jika memenuhi kriteria kelayakan.
• Antara 7-14 hari: refund proporsional berdasarkan sisa bulan yang belum digunakan.
• Setelah 14 hari: tidak ada refund.

Untuk mengajukan pengembalian dana:

1. Kirim email ke support@skripsify.com dengan subjek "Pengajuan Refund".
2. Sertakan informasi berikut:
   • Alamat email akun Skripsify Anda
   • Order ID atau bukti pembayaran
   • Alasan pengajuan pengembalian dana
3. Tim kami akan meninjau pengajuan Anda dalam 3 hari kerja.
4. Anda akan menerima notifikasi persetujuan atau penolakan melalui email.

• Setelah pengajuan disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam 5-14 hari kerja.
• Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama saat pembelian.
• Waktu aktual pengembalian dana bergantung pada kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran Anda.
• Setelah refund diproses, akses premium Anda akan dinonaktifkan dan akun akan kembali ke paket Gratis.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dana ini atau mengalami masalah dengan pembayaran, silakan hubungi kami:

• Email: support@skripsify.com

Kami akan berusaha merespons semua pertanyaan dalam 1-2 hari kerja.